Términos del servicio
Condiciones generales de contratación
Estas condiciones regulan la compra de productos en la tienda online desknest.es. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptas su contenido. Los datos identificativos del titular constan en nuestro Aviso legal.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
La tienda es titularidad de la persona identificada en el Aviso legal. Puedes escribirnos a dnaccprod@gmail.com. Las comunicaciones y el contrato se formalizan en español.
2. Productos y precios
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican en el checkout antes de que confirmes el pedido. Podemos modificar precios y catálogo en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es el que veías al realizarlo. Las imágenes son orientativas; algunas fotografías de proveedor pueden incluir textos en otros idiomas.
3. Proceso de compra y formalización del contrato
Para comprar, añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío y facturación, elige el método de pago y confirma el pedido. Antes de pagar podrás revisar y corregir tus datos y el contenido del carrito. El contrato se formaliza cuando recibes el email de confirmación del pedido. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Si, después de confirmado, un producto no estuviera disponible, te lo comunicaremos sin demora y te reembolsaremos lo pagado en un máximo de 14 días naturales, salvo que prefieras esperar a su reposición.
4. Pago y facturación
Puedes pagar con los métodos que aparecen en el checkout. El pago se procesa de forma segura a través de nuestra pasarela de pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Te enviaremos la confirmación del pedido por email y puedes solicitarnos la factura escribiendo a dnaccprod@gmail.com.
5. Entrega
Los plazos y condiciones de entrega están en nuestra Política de envíos. Salvo que se indique otro plazo, la ley establece un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
6. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en 14 días naturales sin necesidad de justificación. Todos los detalles, el modelo de formulario y las excepciones están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
7. Garantía legal y atención postventa
Los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad prevista en la normativa de consumo, con los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio y resolución del contrato descritos en la Política de devoluciones y reembolsos. Las reparaciones y sustituciones son gratuitas para ti. Esta garantía no afecta a los demás derechos que la ley te reconoce.
8. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseño y logotipo de esta web son de su titular o de terceros que han autorizado su uso. No pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización. Las marcas de terceros que aparezcan pertenecen a sus propietarios.
9. Responsabilidad
No respondemos de los retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o por circunstancias fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Nada en estas condiciones limita los derechos que no puedan limitarse por contrato con consumidores.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos conforme a nuestra Política de privacidad.
11. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si tienes una queja, escríbenos a dnaccprod@gmail.com y trataremos de resolverla cuanto antes. No estamos adheridos a ningún sistema de resolución alternativa de litigios. Puedes dirigirte a los organismos de consumo competentes de tu comunidad autónoma o, si resides en otro país de la Unión Europea, al Centro Europeo del Consumidor de tu país. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que te sean aplicables.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicarán a los pedidos realizados desde su publicación; tu pedido se rige por las condiciones vigentes cuando lo hiciste.