Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales en desknest.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable es el titular de la tienda, cuyos datos identificativos (nombre, NIF y domicilio) constan en el Aviso legal. Contacto para cualquier asunto de privacidad: dnaccprod@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, email, teléfono.
Datos de envío y facturación: direcciones.
Datos del pedido y de la relación comercial: productos, importes, incidencias y comunicaciones.
Datos de pago: los trata directamente la pasarela de pago; nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies, según lo que aceptes.
Opiniones y valoraciones que decidas publicar sobre los productos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la atención postventa. Base: ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y de consumo, como la facturación y la garantía. Base: obligación legal.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda. Base: interés legítimo.
Pedirte una opinión sobre tu compra. Base: interés legítimo en conocer tu valoración, con posibilidad de oponerte en cualquier momento.
Enviarte comunicaciones comerciales y novedades. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
Analítica y publicidad mediante cookies no esenciales. Base: tu consentimiento.

Los datos de contacto, envío y pago son necesarios para tramitar tu pedido; sin ellos no podemos completar la compra. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Con quién compartimos tus datos

Shopify, que aloja la tienda y gestiona pedidos y pagos.
La pasarela y los medios de pago que elijas.
Transportistas y operadores logísticos, para entregarte el pedido.
Los proveedores que preparan y envían los productos, a los que facilitamos tu nombre, dirección de entrega y teléfono, a través de la herramienta de gestión de pedidos que utilizamos.
Aplicaciones de la tienda, como la que gestiona las opiniones de clientes.
Administraciones públicas, asesores y entidades cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos.

5. Transferencias internacionales

Alguno de estos destinatarios, en especial los proveedores y transportistas de los productos, puede estar ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, en países que pueden no ofrecer un nivel de protección equivalente. Estas transferencias son necesarias para ejecutar tu pedido (art. 49.1.b RGPD) y, cuando es posible, se apoyan en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras dure la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades y las obligaciones fiscales y mercantiles, que con carácter general llegan hasta 6 años. Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a dnaccprod@gmail.com e indicando qué derecho ejercitas. Si consideras que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Usamos cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento de la tienda (carrito, sesión, seguridad), que no requieren consentimiento. Las cookies analíticas o publicitarias solo se activan si las aceptas. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies de la tienda, y borrarlas desde la configuración de tu navegador.